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Les conditions générales de Mooaï#Créativ'

Soucieux de votre satisfaction

Le site est la propriété de Tootti Design SAS.

L'offre et la vente de produits sur notre site internet www.mooaïcreativ.com sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.

Les produits achetés sur www.mooaicreativ.com sont vendus directement par Tootti Design SAS, ayant son siège social en France, 3 impasse de la pyramide  – 34140 Bouzigues, Inscr. RCS n. 844265058. Pour toute information, vous pouvez nous contacter par mail hello@mooai.fr

Sur le site www.mooaïcreativ.com vous trouverez des informations concernant les commandes et les livraisons, les remboursements et le retour des produits achetés.

Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter par mail hello@mooai.fr
Pour toute autre information légale, consultez les sections : politique de confidentialité, droit de rétractation.

1. Notre politique commerciale


Nous mettons à la vente sur www.mooaicreativ.com des produits et pratiquons notre propre activité de commerce électronique exclusivement à l'égard des utilisateurs finaux qui sont des consommateurs finaux.

Par « consommateur(s) final(ux) », nous désignons toute personne physique qui opère à des fins étrangères à toute activité d'entreprise ou professionnelle éventuellement pratiquée. Si vous n'êtes pas un « consommateur final », nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur www.mooaicreativ.com.

Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de toute personne qui ne serait pas un « consommateur final » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale telle que définie dans les présentes.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achats de produits sur www.mooaicreativ.com entre les utilisateurs de www.mooaicreativ.com.

En revanche, les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits de la part d'entités différentes de Mooaï#Créativ' qui seraient présentes sur www.mooaicreativ.com par des liens, bannières ou autres liaisons hypertextes.

Nous vous conseillons, avant de faire suivre des commandes et d'acheter des produits et services émanant d'entités autres que Mooaï#Créativ’, de vérifier leurs conditions de vente, car Mooaï#Créativ’ ne peut en aucun cas être responsable de la fourniture de services ou de la vente de produits de la part de tiers, ou, de la conclusion d'opérations de commerce électronique entre des utilisateurs de www.mooaicreativ.com et des tiers.

2. Comment conclure un contrat avec Mooaï#Créativ’

Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.mooaicreativ.com, vous devez remplir le formulaire de commande sous le format électronique et nous le transmettre, par voie télématique, en suivant les instructions fournies.

Le formulaire de commande comporte un résumé des « Conditions Générales de Vente », des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés et le prix qui s'y réfère, les moyens de paiements que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et les modalités et délais de livraison des produits achetés, les coûts d'expédition et de livraison, les conditions pour l'exercice de votre droit de rétractation et les modalités et délais de retour des produits achetés.

Le contrat est réputé conclu au moment où Mooaï#Créativ’ reçoit, par voie télématique, le formulaire de commande, une fois vérifiée l'exactitude des données relatives à la commande.

Avant de procéder à l'achat des produits, par la transmission du formulaire de commande, il vous est demandé de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente.

Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire au traitement et à l'expédition des commandes et conformément aux délais légaux applicables. Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique Ma commande.

Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous est également demandé de détecter et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données.

La transmission des commandes a Mooaï#Créativ’ doit être réalisée en français.

Après la transmission du formulaire de commande, nous traiterons votre commande. Il est rappelé ici que toute transmission d’un formulaire de commande emporte obligation de paiement des produits pour le consommateur final.

Dans le cas où les produits, présentés sur www.mooaicreativ.com, ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, notre devoir sera de vous communiquer à compter de la transmission de votre commande, l'éventuelle indisponibilité des produits commandés.
En cas de transfert du formulaire de commande et paiement du prix, Mooaï#Créativ’ fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez déjà avancée au plus tard dans un délai de trente (10) jours à compter du votre versement.


En transmettant par voie télématique le formulaire de commande, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec Mooaï#Créativ’, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur www.mooaicreativ.com.

En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente et les éventuelles informations ultérieures contenues dans www.mooaicreativ.com ainsi que les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité.

Après transmission de votre commande, nous vous transmettrons, par email , un avis de réception de votre commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le formulaire de commande (Conditions Générales de Vente, informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit, l'indication détaillée du prix, les moyens de paiement, l'existence de votre droit de rétractation et les délais et coûts de livraison).

3. garantie et indication des prix des produits

Sur www.mooaicreativ.com, nous n'offrons que des articles portant notre marque.

Nous ne vendons pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux normes du marché.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chacune des fiches produits. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur notre site pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur internet et de l'écran utilisé.

Les prix des produits sont indiqués en Euros et toutes taxes comprises.

Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Merci de bien vouloir vérifier le prix final de vente avant d'envoyer le formulaire de commande.

Les demandes d'achat provenant de pays non inclus parmi ceux affichés dans la page d'accueil  pourront être acceptés en nous envoyant une demande en complétant le formulaire « assistance ».

Tous les produits sont minutieusement contrôlés par notre service interne "contrôle qualité" avant leur commercialisation.

En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous avons la faculté de ne pas accepter le retour des produits qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.

Selon l'article L121-20-3 du code de la consommation en cas d'articles défectueux ou en cas de défaut de conformité, tel que prévu par la législation en vigueur le client devra informer Mooaï#Créativ' de l’existence d’un défaut de conformité dans un délai de sept (7) jours à compter du jour où il a constaté ledit défaut de conformité. Veuillez contacter notre Service clients hello@mooai.fr


4. Paiements


Pour le paiement du prix des produits et des frais liés à l'expédition et à la livraison, vous pourrez suivre les procédures indiquées dans votre formulaire de commande.

En cas de paiement au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées, au moyen d'un protocole cryptographié, directement sur le site de Paypal , sans que des tiers ne puissent, en aucun cas y avoir accès.

De telles informations, en outre, ne seront jamais utilisées par Mooaï#Créativ’, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuel retour des produits conformément au droit de rétractation. 


Les prix de l'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison, comme il est indiqué dans le Formulaire de Commande, seront débités sur votre Compte lorsque les articles achetés seront expédiés.

5. Envoi et livraison des produits

Pour une commande passée un jour ouvré le délai d'expédition est de 48 à 72H.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus sauf jours fériés.

A titre indicatif, le délai d'acheminement par colissimo est de 48H uniquement pour la France Métropolitaine.

En cas de retard la responsabilité de Mooaï#Créativ' ne pourra être engagée.

 
6. service client

Pour plus d'informations, prenez contact par mail hello@mooai.fr

7. Droit de rétractation

Vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les quatorze (14) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur www.mooaicreativ.com. Il n'est cependant pas possible de changer l'article acheté pour un autre.

Pour l'exercice de votre droit de rétractation, nous vous invitons à remplir le formulaire dans la rubrique assistance.

Dans ce cas, vous devrez restituer impérativement les produits en les confiant à une société de transports de votre choix dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.
Les seuls frais à votre charge sont les coûts directs de retour des produits achetés.

En décidant d'utiliser un transporteur, vous devrez effectuer personnellement le paiement des frais de retour, à votre charge, des produits achetés.

Toute responsabilité en cas de perte ou endommagement des produits durant le transport de retour restera à votre charge.

Outre le respect des délais et des modalités décrits aux articles ci-dessus le retour des produits, en cas d'exercice du droit de rétractation, est considéré comme effectué correctement si les conditions suivantes sont totalement respectées :

  • le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé et ni abîmé ;

  • les produits doivent être restitués entiers et non utilisés dans leur emballage d'origine ;

  • les produits doivent être envoyés en une seule expédition. Nous nous réservons, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

  • les produits restitués doivent être donnés au transporteur de votre choix dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.


Si le Droit de Rétractation est exercé en respectant les modalités et les termes indiqués à cet article 8, nous ferons le nécessaire pour effectuer le remboursement dans les conditions précisées à l'article 8.2 ci-dessous dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la remise des produits au transporteur, à compter de la réception par Mooaï#Créativ’ de la preuve de l’expédition des produits.

Conformément à l'article 8 ci-après, les sommes vous seront remboursées dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les trente (30) jours suivant l'exercice de votre droit de rétractation sous réserve de la correcte exécution des termes et des conditions indiquées ci-dessus.

Dans l'hypothèse où les modalités et les termes pour l'exercice du droit à rétractation spécifiés à l'article 7, n'auraient pas été respectés, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées. Cependant, si vous le demandez, vous pourrez obtenir à nouveau, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils nous ont été restitués. À défaut d'une telle demande, nous pourrons conserver les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

8. délais et modalités de remboursement.


Après le retour des produits, nous procéderons aux vérifications de respect des conditions de rétractation et de retour telles que précisées à l'article 7. Si ces vérifications aboutissent au respect desdites conditions, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer, via un email, la confirmation de l'acceptation des produits ainsi retournés.

Pour l'exercice de votre droit de rétractation, nous vous invitons à remplir le formulaire dans la rubrique « assistance ».

Pour les achats par carte de crédit/débit, la date du nouveau crédit sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) par rapport à vos intérêts bancaires.


Si vous décidez d'utiliser, le retour des produits,  le paiement des frais de retour et toute responsabilité, en cas de perte ou endommagement des produits durant le transport reste entièrement à votre charge, selon les modalités et les conditions prévus par l'exercice du Droit de Rétractation.

9. Données personnelles.


Vous pourrez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en allant consulter la page « politique de confidentialité ».
Pour toute autre information sur notre politique de confidentialité vous pouvez envoyer vos demandes à l'adresse email suivante : hello@mooai.fr ou à l'adresse de notre siège social :SAS Tootti Design -

3 impasse de la pyramide  – 34140 Bouzigues - France.

10. litige - droit applicable aux relations avec le client.


Les ventes en lignes sont réalisées par Mooaï#Créativ' à partir de son site internet, sont régies exclusivement par le droit Français.

En cas de litige, les tribunaux de Montpellier seront seuls compétant.

11. Modifications et mise à jour.


Les Conditions Générales de Vente sont modifiées régulièrement.

Les nouvelles Conditions Générales de Vente s'appliqueront à leur date de publication sur www.mooaicreativ.com.